It doesn't work!

Ziel & Inhalt

Dieses Arbeitsblatt zur funktionalen Sprache zeigt den Lernenden, wie man etwas im Geschäft zurückgibt: Sie erklären das Problem (It doesn't work. They don't work. It's too small. It's too big.), sagen, was sie möchten (I'd like to change it, please. I'd like a refund, please.), und verstehen die Verkäuferin oder den Verkäufer (Can I help you? What's the problem? Have you got the receipt? I'm afraid we haven't got a large in blue.). Die Lernenden lesen einen Dialog, in dem Reggie zwei Dinge in ein Geschäft zurückbringt, finden die fehlenden Wörter und lesen die nützlichen Redewendungen, die in einem Kasten stehen. Am Ende können sie höflich ein Problem mit einem gekauften Artikel erklären und um Umtausch oder Geld zurück bitten.

Didaktischer Leitfaden

Seite 1 bringt den Dialog mit einem Bild von Reggie und einem der Verkäuferin oder des Verkäufers: Es ist Samstagmorgen in einem großen Geschäft in der Stadt. Reggie hat dort letzten Samstag Kopfhörer gekauft, aber die linke Seite funktioniert nicht; er will keine neuen, er möchte sein Geld zurück, er hat den Kassenbon und bekommt seine dreißig Pfund zurück. Dann bringt er ein blaues T-Shirt von seiner Mutter zurück, das zu klein ist: Das Geschäft hat kein Large in Blau, also tauscht er es gegen ein schwarzes. Die Lernenden finden acht fehlende Wörter in Sätzen aus dem Dialog. Seite 2 enthält die nützlichen Redewendungen in einem Kasten mit den Schlüsselwörtern in Fettdruck, fünf Situationen, die einer Redewendung zuzuordnen sind (zu kleine Turnschuhe, ein zu großer Pullover, ein Mantel in einer anderen Farbe, Geld zurück, eine Verkäuferin und eine Kundin, die ihr Geld zurückwill), und sechs Sätze mit je drei Antworten, bei denen die Lernenden die beste ankreuzen. Seite 3 enthält einen Dialog, in dem Tomasz ein Videospiel zurückbringt, das nicht funktioniert, der von 1 bis 8 zu nummerieren ist, und einen Dialog, in dem Ada ein zu großes Kleid zurückbringt, der mit sechs Wörtern aus einem Kasten zu ergänzen ist. Die letzte Aufgabe ist ein Rollenspiel mit Informationslücke: Die Lernenden schneiden die Karten A und B aus. A ist die Kundschaft mit drei Dingen zum Zurückgeben (zu kleine Turnschuhe, Kopfhörer, die nicht funktionieren, ein zu großer Pullover) und hat für zwei davon den Kassenbon; B verkauft im Geschäft und hat die Regeln des Geschäfts (Geld zurück nur mit Kassenbon) und die vorrätigen Größen. Dann wechseln sie die Rollen. Jede Übung beginnt mit einem gelösten Beispiel.

Vorgeschlagener Ablauf

1. (5 min) Zeigen Sie einen Stift, der nicht schreibt, und sagen Sie „Excuse me, I bought this pen yesterday, but it doesn't work.“; fragen Sie die Klasse, was man als Nächstes sagen kann.
2. (10 min) Lesen Sie den Dialog laut vor; die Lernenden finden die fehlenden Wörter.
3. (5 min) Lesen Sie mit der Klasse die nützlichen Redewendungen im Kasten; die Lernenden finden sie im Dialog wieder.
4. (10 min) Seite 2: Die Lernenden ordnen die Situationen den Redewendungen zu und kreuzen dann die besten Antworten an.
5. (10 min) Seite 3: Die Lernenden nummerieren die Sätze des Dialogs von Tomasz und ergänzen dann Adas Dialog.
6. (10 min) Rollenspiel: A gibt drei Dinge zurück, B antwortet nach den Regeln des Geschäfts auf der Karte; dann wechseln die Lernenden die Rollen.
7. (5 min) Kontrolle mit dem Lösungsschlüssel auf Seite 4.

Differenzierung

[S] Vor den Aufgaben lesen die Lernenden den Dialog zu zweit laut vor, eine Person als Reggie und eine als Verkäuferin oder Verkäufer.

[A] Die Lernenden schreiben einen kurzen Dialog über etwas anderes, das sie zurückbringen: eine Handyhülle, einen Fußball oder ein Spiel.

Material & Voraussetzungen

Ein Exemplar der Seiten 1 bis 3 pro Kind und Scheren für die Rollenkarten. Seite 4 ist der Lösungsschlüssel mit Hinweisen für die Lehrkraft: Behalten Sie sie. Das Rollenspiel ist freies Sprechen, aber die Regeln des Geschäfts entscheiden, was mit jedem Ding passiert, und der Lösungsschlüssel nennt es: Die Turnschuhe werden gegen Größe 6 getauscht, für die Kopfhörer gibt es 25 £ zurück, und für den Pullover gibt es kein Geld zurück (es gibt keinen Kassenbon), aber er kann gegen Small oder Medium getauscht werden. Die Lernenden brauchen das Simple Past (I bought), too + Adjektiv, die Wörter für Kleidung und Farben, Größen und Preise in Pfund. Zur Vertiefung richten Sie in der Klasse einen „Laden“ mit echten Gegenständen und Regeln ein, in dem die Lernenden abwechselnd Kundschaft und Verkaufspersonal sind.