It doesn't work!

Objetivo e conteúdo

Esta ficha de linguagem funcional ensina os alunos a devolver algo numa loja: eles explicam o problema (It doesn't work. They don't work. It's too small. It's too big.), dizem o que querem (I'd like to change it, please. I'd like a refund, please.) e entendem o vendedor (Can I help you? What's the problem? Have you got the receipt? I'm afraid we haven't got a large in blue.). Os alunos leem um diálogo em que Reggie devolve duas coisas numa loja, encontram as palavras que faltam e leem as expressões úteis, dadas num quadro. No final, sabem explicar com educação o problema de algo que compraram e pedir uma troca ou o reembolso.

Guia pedagógico

A página 1 é o diálogo, com uma imagem de Reggie e uma do vendedor: é sábado de manhã numa loja grande do centro. Reggie comprou lá um fone de ouvido no sábado passado, mas o lado esquerdo não funciona; ele não quer outro, quer o reembolso, tem a nota fiscal e recebe as suas trinta libras de volta. Depois ele devolve uma camiseta azul que ganhou da mãe e que ficou pequena: a loja não tem tamanho G em azul, então ele troca por uma preta. Os alunos encontram oito palavras que faltam em falas do diálogo. A página 2 traz as expressões úteis num quadro, com as palavras-chave em negrito, cinco situações para associar a uma expressão (um tênis pequeno demais, um suéter grande demais, um casaco em outra cor, ter o dinheiro de volta, um vendedor diante de um cliente que quer o reembolso) e seis falas com três respostas cada, em que os alunos marcam a melhor. A página 3 tem um diálogo em que Tomasz devolve um videogame que não funciona, para numerar de 1 a 8, e um diálogo em que Ada devolve um vestido grande demais, para completar com seis palavras de um quadro. A última atividade é um role-play com lacuna de informação: os alunos recortam os cartões A e B. A é o cliente, com três coisas para devolver (um tênis pequeno demais, um fone de ouvido que não funciona, um suéter grande demais), e tem a nota fiscal de duas delas; B é o vendedor, com as regras da loja (reembolso só com a nota) e os tamanhos disponíveis. Depois eles trocam de papel. Cada exercício começa com um exemplo resolvido.

Sequência sugerida

1. (5 min) Mostre uma caneta que não escreve e diga "Excuse me, I bought this pen yesterday, but it doesn't work."; pergunte à turma o que se pode dizer depois.
2. (10 min) Leia o diálogo em voz alta; os alunos encontram as palavras que faltam.
3. (5 min) Leia com a turma as expressões úteis do quadro; os alunos as encontram no diálogo.
4. (10 min) Página 2: os alunos associam as situações às expressões e depois marcam as melhores respostas.
5. (10 min) Página 3: os alunos numeram as falas do diálogo de Tomasz e depois completam o diálogo de Ada.
6. (10 min) Role-play: A devolve três coisas, B responde de acordo com as regras da loja no cartão; depois os alunos trocam de papel.
7. (5 min) Correção com o gabarito da página 4.

Adaptações

[S] Antes das atividades, os alunos leem o diálogo em voz alta em duplas, um como Reggie e outro como o vendedor.

[A] Os alunos escrevem um diálogo curto sobre outra coisa para devolver: uma capinha de celular, uma bola de futebol ou um jogo.

Materiais e pré-requisitos

Uma cópia das páginas 1 a 3 por aluno, e tesouras para os cartões do role-play. A página 4 é o gabarito com as notas para o professor: guarde-a. O role-play é produção oral livre, mas as regras da loja decidem o que acontece com cada coisa, e o gabarito traz isso: o tênis é trocado por um número 6, o fone de ouvido tem reembolso de 25 £, e o suéter não tem reembolso (não há nota), mas pode ser trocado por um tamanho P ou M. Os alunos precisam do passado simples (I bought), de too + adjetivo, das palavras de roupas e cores, dos tamanhos e dos preços em libras. Para ir além, monte na sala uma "loja" com objetos de verdade e regras, em que os alunos são, um de cada vez, clientes e vendedores.